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Condiciones de compra

CONDICIONES GENERALES

CLÁUSULAS GENERALES DE LA CONTRATACIÓN

Salvo estipulación particular por escrito, las compras realizadas en GIROVET SL quedan sometidas a las condiciones generales de compra contenidas en la página en el momento de cursarse la correspondiente orden de compra. La formalización de un pedido conlleva la íntegra aceptación de las mismas. Las presentes condiciones de compra han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente.

Las presentes Condiciones Generales regulan la venta de los productos presentados en esta web por Girovet SL, con domicilio en carretera Les Planes, km 3.9 de Sant Gregori, 17150 Girona.

Todas las compras que se realicen en www.girovet.com están sujetas a las siguientes Condiciones Generales y la Ley 7/1998, de 13 de abril sobre Condiciones Generales de la Contratación. Estas ventas están reguladas por la ley 34/2002 de 11 de julio, sobre Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

 

OBJETO DE CONTRATO

El presente contrato tiene por objeto, regular la relación contractual de compra venta nacida entre el prestador y el usuario/a, en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa, conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

 

PEDIDO

El cliente efectúa el pedido pinchando en la pestaña "añadir a la cesta". El pedido se añade a un total que recoge todos los artículos confirmados por el cliente al pinchar "acepto las condiciones generales de venta y realizo al pago" en la barra del menú. Los precios que se indican respecto a cada producto no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que  pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servido adquirido. Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios. Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura será enviada junto al producto adquirido. Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el teléfono de atención a clientes del prestador que es 972428720 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail girovet@girovet.com. En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra. Las ofertas serán válidas por el tiempo en que se encuentren publicadas en la web o hasta la fecha indicada en la propia oferta.

 

CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

Girovet SL confirma la aceptación de su pedido al cliente a través de correo electrónico. La venta no finalizará hasta que la sociedad Girovet SL confirme el pedido.

Girovet SL se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por algún motivo en concreto como el abastecimiento de productos, un problema relativo al pedido recibido, un pedido anormal o un problema previsible referente a la entrega. Girovet SL, se lo informará al cliente.

 

CONDICIONES DE ENTREGA DE LOS PEDIDOS

El cliente elegirá el lugar y la fecha de la recepción de la mercancía en el momento de efectuar el pedido. Girovet SL, se reserva el derecho a utilizar todos los medios necesarios para realizar la entrega de los productos en la dirección indicada por el cliente. Los envíos a las Islas Canarias: al aceptar las condiciones generales, el cliente se compromete a pagar los gastos de duana.

 

ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

Los envíos suelen entregarse en 24/48h laborables. Dependiendo del destino que tenga la venta, Península Ibérica, salvo que no tengamos en stock el artículo que ha adquirido, este le llegará en el plazo máximo de 7 días hábiles. Los portes se calculan en función del peso y del volumen del pedido, para Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, y resto de los países, se determinará en el momento de aceptación del pedido. En el caso de que no lo tuviéramos en stock, le avisaríamos por teléfono o por e-mail del plazo de entrega aproximado en caso de recibirlo en un período corto de tiempo, o procederíamos a la anulación del pedido y devolución del importe pagado en caso contrario.

Los envíos se realizan con una empresa de transporte y el coste de los mismos varía en función de la mercancía pedida.  La entrega se considerará realizada en el momento en el que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y éste haya firmado al documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el momento de la recepción de la entrega. Una vez recibida la mercancía, el cliente debe procurar, en las primeras 24 horas, comprobar el estado de los productos y comunicar la incidencia en el mismo plazo. El plazo de entrega indicado es a título orientativo y nos esforzamos por respetarlo. No obstante, su demora no implicará indemnización alguna.

 

FORMAS DE PAGO

Girovet SL admitirá pagos a través de tarjetas de crédito (VISA o MASTER CARD) y Transferencia bancaria.

Pagos con tarjeta mediante de Servired

Tarjetas (VISA-MASTER CARD) de crédito el cargo se realizará a través de la TPV (Terminal Punto Venta) de Bankia una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. De esta forma garantizados la total confidencialidad de los datos bancarios, que son transmitidos directamente. Nuestras transacciones son totalmente seguras y cifradas mediante seguridad SSL, nuestro servidor es seguro con el protocolo HTTPS. Por seguridad www.girovet.com no maneja en ningún caso los datos bancarios de su tarjeta. El fraude con tarjeta de crédito es un delito, esta empresa entablará acciones judiciales contra el que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

Pagos por transferencia bancaria

Si el usuario quiere realizar el pago por transferencia bancaria, deberá dejar el pedido pendiente de pago y ponerse en contacto con Girovet por email a girovet@girovet.com o por teléfono al 972 42 87 20, indicando el número de pedido. Le facilitaremos los datos bancarios y una vez recibido el comprobante de pago procederemos al envío del pedido.

Veterinarios

En el caso de los veterinarios con cuenta GirovetPRO, el pago no se realizará en el mismo momento de hacer el pedido. En el caso de profesionales, Girovet habrá acordado con estos el método de pago previamente, normalmente Giro a 30 días o tarjeta bancaria. 

 

DEVOLUCIONES 

Usted dispone de 7 días hábiles para comunicarnos su deseo de efectuar la devolución de su pedido. Para ello, los productos han de presentarse en perfecto estado, sin desprecintar y sin usar. Los gastos directos de la devolución, correrán por cuenta del comprador (Gastos de envío y de devolución).

 Usted podrá devolver la totalidad o parte de su pedido, si al recibirlo por parte de la empresa de transporte lo encuentra dañado de cualquier modo o si ha recibido por error algún producto diferente a lo solicitado. Para ello, deberá notificarlo a Girovet SL en las primeras 24 horas tras la recepción del pedido a través del e-mail girovet@girovet.com, indicando:

 

  • Número de pedido o nombre completo y fecha del pedido.
  • Productos a devolver.
  • Dirección de recogida.
  • Número teléfono de contacto.

 

Usted podrá devolver su pedido, si no se encontrase en condiciones adecuadas para su uso. Para ello deberá comunicárnoslo en las primeras 24 horas tras la recepción, y enviárnoslo en los primeros 7 días naturales mediante un envío certificado cuyos gastos correrán a su cargo hasta que se compruebe por el laboratorio responsable que las condiciones del producto no son las adecuadas. De no ser así no se acepta la devolución.

No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada por escrito.

El derecho de desistimiento no podrá aplicarse a productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de éste derecho.

 

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La información suministrada por girovet.com es a título informativo y por tanto girovet.com no acepta ninguna responsabilidad sobre su contenido (como podría ser el uso de un producto para un determinado propósito). Así mismo girovet.com no garantiza que la información suministrada en este sitio sea fiable, completa o actual. Salvo en los casos en que se indique expresamente, ni girovet.com ni ninguna de las personas que aquí trabajan, serán responsables de los posibles daños derivados del uso de este sitio, girovet.com no es responsable de los contenidos de otras páginas web enlazadas en este sitio. Los riesgos derivados de la consulta de tales páginas corresponden exclusivamente al cliente que deberá regirse por los términos y condiciones de utilización de las mismas. Los precios, características y la disponibilidad de los productos comercializados por Girovet SL, pueden variar sin previo aviso.

Para que un menor haga uso de nuestros servicios es necesario el consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales. El acceso de los menores a cualquier servicio es responsabilidad de sus padres, tutores o representantes legales.

 

PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Conforme a lo establecido en el artículo 5 de la L.O. 15/1999 de protección de datos de carácter personal, le informamos que sus datos pasarán a formar parte de un fichero responsabilidad de GIROVET SL con la finalidad de posibilitar la relación comercial con usted,  para el envío de los productos adquiridos, así como para la remisión de información relacionada con nuestros productos y servicios, incluyendo para ello el correo electrónico.

Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a nuestro domicilio, acompañado a su solicitud por escrito fotocopia de su NIF o a girovet@girovet.com.

 

IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico GIROVET SL  informa:

 

E-mail de contacto de Girovet SL es girovet@girovet.com

 

Teléfono, días y horario de atención al cliente:

Teléfono 00-34-972428720

Horario: días laborales: 9.00-13.00 y de 15.00 a 19h

Fax: 00-34-972429761

Domicilio fiscal en carretera Les Planes km 3.9, 17150 Sant Gregori, Girona.

Autorización administrativa para licencia de venta de productos el organismo de supervisión es el Ministerio de Sanidad y Consumo.

 

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no este expresamente establecido, se entiende que las compras con realizadas en el domicilio de GIROVET SL, carretera Les Planes Km. 3.9, Sant Gregori (Girona) España.

En el caso de que el usuario/a tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario/a, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Girona.