CONDICIONES GENERALES

CLÁUSULAS GENERALES DE LA CONTRATACIÓN

Salvo estipulación particular por escrito, las compras realizadas en GIROVET S.L. quedan sometidas a las condiciones generales de compra contenidas en la página en el momento de cursarse la correspondiente orden de compra. La formalización de un pedido conlleva la íntegra aceptación de estas. Las presentes condiciones de compra han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente.

Las presentes Condiciones Generales regulan la venta de los productos presentados en esta página web (www.girovet.com) por Girovet SL, con domicilio en carretera Les Planes, km 3.9 de Sant Gregori, 17150 Girona.

Todas las compras que se realicen en www.girovet.com están sujetas a las siguientes Condiciones Generales y la Ley 7/1998, de 13 de abril sobre Condiciones Generales de la Contratación. Estas ventas están reguladas por la ley 34/2002 de 11 de julio, sobre Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

 

OBJETO DE CONTRATO

El presente contrato tiene por objeto, regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador (Girovet S.L.) y el usuario/a, en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online en la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.
 

PEDIDO

Para efectuar el pedido, se seleccionarán los artículos haciendo clic en la pestaña “añadir al carro”. El pedido será el total de los artículos seleccionados. Los precios que se indican respecto a cada producto no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda euro (€). Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido. Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y que aparecerán de forma automática por el proceso de contratación en la última fase de este. El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios. Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura será enviada junto al producto adquirido. Para cualquier información sobre el pedido, el usuario puede contactar a través del teléfono de atención a clientes del prestador; +34972428720 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail; girovet@girovet.com. Se deberá indicar en el asunto del mensaje el número de pedido asignado, que se encuentra en el correo electrónico de confirmación de la compra. Las ofertas serán válidas por el tiempo en que se encuentren publicadas en la web o hasta la fecha indicada en la propia oferta.

 

CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

Girovet S.L. confirma la aceptación de su pedido al cliente a través del correo electrónico. La venta no finalizará hasta que la sociedad Girovet S.L. confirme el pedido.

Girovet S.L. se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por algún motivo en concreto como el abastecimiento de productos, un problema relativo al pedido recibido, un pedido anormal o un problema previsible referente a la entrega. Girovet S.L., informará al cliente.

 

CONDICIONES DE ENTREGA DE LOS PEDIDOS

El cliente elegirá el lugar de la recepción de la mercancía en el momento de efectuar el pedido. Girovet S.L., se reserva el derecho a utilizar todos los medios necesarios para realizar la entrega de los productos en la dirección indicada por el cliente. Los envíos a las Islas Canarias: al aceptar las condiciones generales, el cliente se compromete a pagar los gastos de aduana.
 

ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega variarán según el destino y el servicio seleccionado.
A modo orientativo, los plazos de entrega contratados son los siguientes: España (Península), 24-48h; Baleares, 24-72h; Canarias, consultar condiciones; Portugal, 24-72h; Europa, tiempo de tránsito a consultar. En cualquier caso, por razones varias, el envío puede sufrir demoras.
Para Islas Canarias, Ceuta y Melilla, y resto de los países, se determinará en el momento de aceptación del pedido.
En el caso de que no tuviéramos algún artículo en stock, le avisaríamos por teléfono o por e-mail del plazo de entrega aproximado, o bien se propondría una alternativa de producto o procederíamos a la anulación del pedido y devolución del importe pagado en caso contrario.
Los envíos se realizan con una empresa de transporte y el coste de los mismos varía en función del peso y volumen de la mercancía pedida. La entrega se considerará realizada en el momento en el que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y éste haya firmado al documento de recepción de entrega.
Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el momento de la recepción de la entrega. Una vez recibida la mercancía, el cliente debe procurar, en las primeras 24 horas, comprobar el estado de los productos y comunicar la incidencia en el mismo plazo.
El plazo de entrega indicado es a título orientativo y nos esforzamos por respetarlo. No obstante, su demora no implicará indemnización alguna.
 

FORMAS DE PAGO

Girovet S.L. admitirá pagos a través de tarjetas de crédito (VISA o MASTER CARD), BIZUM y Transferencia bancaria.

Pagos con tarjeta mediante de ServiRed

Tarjetas (VISA-MASTER CARD) de crédito el cargo se realizará a través de la TPV (Terminal Punto Venta) de CaixaBank una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. De esta forma garantizados la total confidencialidad de los datos bancarios, que son transmitidos directamente. Nuestras transacciones son totalmente seguras y cifradas mediante seguridad SSL, nuestro servidor es seguro con el protocolo HTTPS. Por seguridad www.girovet.com no maneja en ningún caso los datos bancarios de su tarjeta. El fraude con tarjeta de crédito es un delito, esta empresa entablará acciones judiciales contra el que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

Pagos por BIZUM

El usuario puede realizar el pago a través de BIZUM. De esta manera el comercio no tiene contacto con los datos de pago del cliente.

Pagos por transferencia bancaria

Si el usuario quiere realizar el pago por transferencia bancaria, deberá marcar en métodos de pagos, la casilla pago mediante transferencia. Le facilitaremos los datos bancarios y una vez recibido el comprobante de pago procederemos al envío del pedido.

Veterinarios

En el caso de los veterinarios con cuenta GirovetPRO, la cuenta de los profesionales, Girovet habrá acordado con estos el método de pago previamente. Las diferentes opciones son mediante tarjeta bancaria, transferencia o domiciliación. El pago también se realizará en el momento que se haya acordado. 

 

DEVOLUCIONES 

En el momento de recibir el pedido es importante observar el estado del paquete y de los productos. Si se observa que el embalaje está dañado o puede haber algún producto en mal estado se debe avisar al transportista e indicarlo en el albarán de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el momento de la recepción de la entrega. El cliente debe procurar, en las primeras 24 horas, comprobar el estado de los productos o si ha recibido por error algún producto diferente a lo solicitado y comunicar la incidencia en el mismo plazo a Girovet para que podamos discernir la causa.
El usuario dispone de un plazo de 7 días naturales para comunicar el deseo de efectuar la devolución del pedido. Este plazo comienza el día de recepción del pedido. Para ello, los productos han de devolverse en el mismo estado en que se entregó, sin desprecintar, sin usar y en su paquete original. Los gastos de la devolución, correrán por cuenta del comprador.
En cualquiera de los casos, antes de devolver un pedido, deberá ponerse en contacto con Girovet a través de nuestro número de teléfono 972428720 o bien a través del email girovet@girovet.com para solicitar la devolución.

Para ello, deberá indicar:

• Número de pedido o nombre completo y fecha del pedido
• Productos a devolver
• Dirección de recogida
• Número teléfono de contacto

Una vez se acuerde la manera de la devolución se deberá tener en cuenta lo siguiente:

• Embalar el producto o pedido de manera segura para que no se extravíe durante el transporte.
• Cuando se entregue el producto a la empresa de transporte, recuerde pedir el recibo. Es necesario como prueba hasta que llegue de vuelta a nuestros almacenes en caso de que el artículo se pierda durante el transporte.
• No se aceptará ninguna devolución sin que haya sido previamente comunicada.

El derecho de desistimiento no podrá aplicarse a productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de éste derecho.
 

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La información suministrada por girovet.com es a título informativo y por tanto girovet.com no acepta ninguna responsabilidad sobre su contenido (como podría ser el uso de un producto para un determinado propósito). Así mismo girovet.com no garantiza que la información suministrada en este sitio sea fiable, completa o actual. Salvo en los casos en que se indique expresamente, ni girovet.com ni ninguna de las personas que aquí trabajan, serán responsables de los posibles daños derivados del uso de este sitio web. Girovet.com no es responsable de los contenidos de otras páginas web enlazadas en este sitio. Los riesgos derivados de la consulta de tales páginas corresponden exclusivamente al cliente que deberá regirse por los términos y condiciones de utilización de las mismas. Los precios, características y la disponibilidad de los productos comercializados por Girovet S.L., pueden variar sin previo aviso.

Para que un menor haga uso de nuestros servicios es necesario el consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales. El acceso de los menores a cualquier servicio es responsabilidad de sus padres, tutores o representantes legales.

 

PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Conforme a lo establecido en el artículo 5 de la L.O. 15/1999 de protección de datos de carácter personal, le informamos que sus datos pasarán a formar parte de un fichero responsabilidad de GIROVET S.L. con la finalidad de posibilitar la relación comercial con usted,  para el envío de los productos adquiridos, así como para la remisión de información relacionada con nuestros productos y servicios, incluyendo para ello el correo electrónico.

Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a nuestro domicilio, acompañado a su solicitud por escrito fotocopia de su NIF o a girovet@girovet.com.
 

IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico GIROVET S.L.  informa:

E-mail de contacto de Girovet S.L.: girovet@girovet.com

Teléfono, días y horario de atención al cliente:

• Teléfono: 00-34-972428720
• Horario: Lunes — Viernes 9.00h a 17.00h
• Domicilio fiscal en Carretera Les Planes km 3.9, 17150 Sant Gregori, Girona.

Autorización administrativa para licencia de venta de productos el organismo de supervisión es el Ministerio de Sanidad y Consumo.
 

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido, se entiende que las compras son realizadas en el domicilio de GIROVET S.L., carretera Les Planes Km. 3.9, Sant Gregori (Girona) España.

En el caso de que el usuario/a tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario/a, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Girona.