Envíos
Envíos y plazos de entrega
Desde Girovet preparamos todos los pedidos con el máximo cuidado.
"La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad."
Por ello entendemos que, una vez el cliente efectúa el pedido, espera recibir su envío lo antes posible.
A continuación detallamos información de interés para los envíos:
Zonas de distribución
- España (Península)
- España (Islas Baleares)
- Islas Canarias (contacta con nosotros para envíos a Canarias)
- Portugal
- Europa: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia, Francia, Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Mónaco, Polonia, República Checa, Rumanía, Suecia.
El envío consta de distintos tramos:
Preparación del pedido > Recogida del transportista > Entrega del transportista
Preparación del pedido: Es el tiempo desde que recibimos el pedido por la página web hasta que se prepara para salir de nuestras instalaciones.
Recogida del transportista: La empresa de transporte recoge el pedido de nuestras instalaciones. El plazo de entrega se contará a partir de este momento.
Entrega del transportista: Es el tiempo que tarda el transportista en entregar el pedido a su domicilio.
Preparación del pedido > Recogida del transportista > Entrega del transportista
Preparación del pedido: Es el tiempo desde que recibimos el pedido por la página web hasta que se prepara para salir de nuestras instalaciones.
Recogida del transportista: La empresa de transporte recoge el pedido de nuestras instalaciones. El plazo de entrega se contará a partir de este momento.
Entrega del transportista: Es el tiempo que tarda el transportista en entregar el pedido a su domicilio.
Preparación del pedido
Los pedidos realizados antes de las 14:00h de un día laboral serán enviados el mismo día por transporte.
Cualquier pedido realizado el viernes a partir de las 14:00h a domingo será tramitado el lunes.
Una vez realizado el pedido por la página web es importante estar atentos al e-mail, ya que se informará de su estado. Justo después de haber realizado la compra, se enviará un e-mail de confirmación del pedido y se empezará a tramitar. Cuando salga de nuestras instalaciones recibirá otro e-mail, donde encontrará el número de seguimiento de su pedido para saber dónde se encuentra en todo momento.
*Si el producto no se encuentra disponible en stock, se contactará con el usuario vía telefónica o por e-mail para informar del nuevo plazo de entrega aproximado, o bien para sugerir una alternativa al producto deseado; en caso de disconformidad se procederá al reembolso inmediato del importe.
Tabla con plazos de entrega estimados:
| ZONA | SERVICIO | TRANSPORTISTA | ENTREGA (días laborables) |
|---|---|---|---|
| España (Península) | Estándar | MRW / GLS | 24-48h |
| España (Península) | Express | MRW 14 / GLS 14 | 24h |
| España (Islas Baleares) | Estándar | UPS / Seur | 24-72h |
| Canarias | Marítimo | MRW / CorreosExpress | Consultar condiciones de envío |
| Portugal | Estándar | MRW / GLS | 24-72h |
| Portugal | Express | MRW 14 / GLS 14 | 24h (pedidos antes de las 11h) |
| Europa | Estándar | UPS / Seur | Tiempo de tránsito a consultar |
*Aun así, en periodos de campañas los plazos de entrega pueden variar.
En todos los casos, los portes se calculan en función del peso y del volumen y se determinarán en el momento de aceptación del pedido.
En todos los casos, los portes se calculan en función del peso y del volumen y se determinarán en el momento de aceptación del pedido.
Entrega del transportista
- Las entregas se realizarán los días laborables (de lunes a viernes), excluyendo los días festivos.
- Los plazos de entrega dependerán del tipo de servicio seleccionado y pueden variar en función de varios factores: disponibilidad del producto escogido, zona de envío o incidencias de la empresa de transporte. En caso de darse un retraso en la entrega, nos pondremos en contacto para informarle. Si el pedido no cumple con el plazo establecido aquí indicado, GIROVET SL no se hace responsable.
- La agencia de transporte no suele llamar por teléfono antes de la entrega. Asegúrese de que haya alguien en el domicilio para poder recepcionar el pedido en la fecha prevista.
Las entregas de los pedidos se realizarán en el domicilio de entrega designado por el cliente o bien en una delegación de la empresa de transporte, si así el cliente lo ha indicado. En cuanto a si se desea recibir un pedido en una franja horaria determinada, en el apartado “Comentarios” se pueden dejar las preferencias de horario antes de finalizar el pedido. De todas maneras, aunque nos consta que la empresa de transportes hace lo posible para entregar el pedido en las horas especificadas, es posible que no lo puedan cumplir debido a las rutas que los transportistas tienen marcadas.
En caso de que la dirección de entrega sea incorrecta, no es posible cambiarla una vez el envío se haya efectuado. Si detectas algún dato incorrecto, por favor, ponte en contacto con nosotros a la mayor brevedad posible para gestionarlo con la empresa de transportes.
Para más información o cualquier duda, nos podéis contactar a través de la pestaña "Contacto" de la página web o bien llamándonos al +34 972 42 87 20.
En caso de que la dirección de entrega sea incorrecta, no es posible cambiarla una vez el envío se haya efectuado. Si detectas algún dato incorrecto, por favor, ponte en contacto con nosotros a la mayor brevedad posible para gestionarlo con la empresa de transportes.
Para más información o cualquier duda, nos podéis contactar a través de la pestaña "Contacto" de la página web o bien llamándonos al +34 972 42 87 20.
